Do lične karte uz pomoć veštačke inteligencije
Građani Srbije od sada mogu jednostavnije da zakažu termin za podnošenje zahteva za izdavanje lične karte ili pasoša, i to uz pomoć veštačke inteligencije. Digitalni asistent na Portalu eUprava dobio je novu funkcionalnost koja bi trebalo da olakša pristup elektronskim uslugama i učini postupak zakazivanja bržim i jednostavnijim.
Kako je saopštila Kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu, unapređenje digitalnog asistenta predstavlja dodatni način korišćenja već postojeće usluge „eZakazivanje“. Građani tako do željenog termina mogu da dođu i uz podršku veštačke inteligencije, bez potrebe da se oslanjaju isključivo na dosadašnji način korišćenja elektronske usluge.
Nova opcija deo je daljeg razvoja digitalnih servisa javne uprave, sa ciljem da se građanima omogući lakše snalaženje na portalu i jednostavnije obavljanje administrativnih poslova putem interneta.
Pomoć u korišćenju elektronskih usluga
Digitalni asistent osmišljen je tako da korisnicima olakša pristup dostupnim uslugama na portalu eUprava. Uvođenjem mogućnosti zakazivanja termina za ličnu kartu i pasoš, njegova uloga dodatno je proširena, pa građani sada imaju još jedan način da pristupe usluzi koja je mnogima potrebna u svakodnevnom životu.
Izdavanje ličnih dokumenata spada među najčešće administrativne postupke, zbog čega je važno da građanima informacije i mogućnosti za zakazivanje budu što dostupnije. U tom smislu, primena veštačke inteligencije predstavlja još jedan korak ka modernizaciji javne uprave i prilagođavanju elektronskih usluga potrebama korisnika.
Jednostavnija komunikacija sa upravom
Razvoj digitalnih usluga trebalo bi da doprinese smanjenju administrativnih prepreka i omogući građanima da sve veći broj poslova obavljaju elektronski, bez nepotrebnih odlazaka na šaltere radi informisanja ili zakazivanja.
Nova funkcionalnost ne predstavlja zamenu za postojeću uslugu „eZakazivanje“, već dodatnu mogućnost koja korisnicima omogućava da do nje dođu uz pomoć digitalnog asistenta.
Portal eUprava nastavlja da razvija elektronske servise koji bi trebalo da pojednostave komunikaciju građana sa institucijama i omoguće lakše obavljanje administrativnih obaveza.
Uvođenje veštačke inteligencije u ovaj proces deo je šireg trenda digitalizacije javne uprave, u kojem se sve veći značaj pridaje dostupnosti usluga, jednostavnijem korišćenju digitalnih alata i unapređenju korisničkog iskustva.
